Políticas

RESERVAS
Las reservas se pueden realizar directamente en nuestro sitio web. Esto le proporcionará el mejor precio. Otras plataformas como Airbnb, Booking.com, Expedia, etc. tendrán una tarifa más alta y cualquier cambio o pregunta con respecto a las reservas reservadas en esas plataformas debe dirigirse a ellos. Todas las tarifas de las habitaciones son más el 16% de IVA y el 3% de impuesto estatal de Nayarit.

DEPÓSITO / PAGOS
Tras la confirmación, se requiere un depósito de 1 noche dentro de los 5  días posteriores a la reserva o 72 horas antes de la fecha de llegada (lo que ocurra primero). Las reservas de última hora (dentro de las 48 horas) requerirán el pago completo dentro de las 24 horas posteriores a la reserva. Busque un correo electrónico si reservó a través de nosotros, o un mensaje de la plataforma de reserva elegida para conocer los procedimientos para el depósito.

Para las reservas realizadas en la temporada de vacaciones (consulte las fechas a continuación), se incrementarán los montos de los depósitos.

PAGOS DE RESIDENTES MEXICANOS
Para los huéspedes que viven en México, se les proporcionará información bancaria para completar un depósito mediante transferencia bancaria. También puede realizar su depósito en cualquier ubicación de OXXO.

PAGOS FUERA DE MÉXICO
Si está fuera de México, puede utilizar Remitly o una factura de Paypal.

DESCUENTOS
Para estancias de 1 semana se aplicará un 10% de descuento. Para estancias de 2-3 semanas se aplicará un 20% de descuento. Para estadías de más de 3 semanas, comuníquese con nosotros a nuestra dirección de correo electrónico o comuníquese con nosotros directamente.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Se proporcionará un reembolso en la reserva siempre que la cancelación sea fuera de los 7 días. Hay una tarifa de manejo de USD $ 50.00 por habitación para todas las cancelaciones y se deducirá del reembolso. Si se cancela dentro de los 30 días, los fondos se apl Esto incluye cancelaciones voluntarias e involuntarias (es decir, casos fortuitos o cumplimiento del gobierno).El crédito para viajes futuros es válido por 1 año sin excepción​

SALIDA ANTICIPADA
No se reembolsará el dinero pagado si decide o necesita regresar antes de tiempo. Puede usar esto como crédito para viajes futuros.
 Si tiene un crédito, tiene 1 año para usar el crédito en una reserva. Después de los fondos no son reembolsables.

DE FUMAR
En todas las habitaciones está prohibido fumar. Puede fumar afuera. Siempre siendo cortés con nuestros huéspedes no fumadores. Si se encuentra a uno fumando en una habitación, se le aplicará una multa de $ 100 USD o $ 2000 MXN.

OCUPACIÓN
Nuestro apartamento de 2 dormitorios tiene una ocupación máxima de 6 personas. Nuestro Patio Doble tiene una ocupación máxima de 4 personas. Nuestras habitaciones King Ocean / Garden tienen una ocupación máxima de 3 personas. El número de invitados incluye a los niños. Nos reservamos el derecho de actualizar al huésped a una habitación más grande o una tarifa más alta en caso de conflicto en las reservas sin costo adicional para los huéspedes. Haremos todo lo posible para notificar al huésped con anticipación sobre la necesidad de hacerlo.​

HORAS TRANQUILAS
Observamos un tiempo de silencio después de las 11 de la noche en todos los patios que se comparten, así como en las habitaciones. No hay música alta en ningún momento. Si un invitado no cumple con esta política, está sujeto a eliminación.

EMERGENCIAS DE MANTENIMIENTO
Nos reservamos el derecho de trasladarlo a otra habitación en caso de un problema que requiera atención urgente (es decir, plomería, electricidad, etc.)

MASCOTAS
Los perros se consideran caso por caso y DEBEN ser aprobados antes de la llegada. El perro debe tener todas las vacunas actualizadas y debe estar en un programa de prevención de pulgas y garrapatas. Los perros NUNCA deben dejarse solos en las habitaciones, sin excepciones. Cuando pasee a su perro en la propiedad, su perro debe llevar correa en todo momento. Asegúrese de recoger cualquier excremento de perro.

REGISTRARSE
El registro es de 3:00 p.m. a 6:00 p.m. No hay registro de entrada temprano disponible. Para aquellos que viajan desde Jalisco, tenga en cuenta que Chacala está -1 hora detrás de la zona horaria de Jalisco. Los autos y maletas no serán retenidos antes de las 3:00 pm hora de Nayarit, sin excepciones.

VERIFICAR
La salida es de 8:00 AM a 11:00 AM.
Para aquellos que necesitan partir antes de las 8 a.m., envíenos un mensaje de texto a nuestro WhatsApp (327-104-0125) antes de la fecha de pago. Deje sus llaves en el mostrador y todos los ventiladores, aire acondicionado y televisores se apaguen y deje la puerta cerrada.

DEPÓSITO DE SEGURIDAD
Según el tamaño de su grupo, es posible que deba abonar un depósito de seguridad al hacer el registro de entrada. Esto es 100% reembolsable si no hay daños o elementos faltantes.

TEMPORADA BAJA
21 de abril - 19 de noviembre

TEMPORADA ALTA*
20 de noviembre - 20 de abril

 TEMPORADA DE VACACIONES
20 de diciembre - 5 de enero
La semana anterior y posterior al Domingo de Resurrección (Semana Santa y Semana Pascua)​