Políticas
RESERVAS
Las reservas se pueden hacer directamente en nuestra página web. Esto le proporcionará el mejor precio. A otras plataformas como AirBnB, Booking.com, Expedia, etc. se les cobrará una tarifa más alta y cualquier cambio o pregunta sobre la reserva realizada en esas plataformas debe dirigirse a ellas. Todas las tarifas de las habitaciones son más el 16% de IVA y el 5% de Impuesto del Estado de Nayarit.
DEPÓSITO DE SEGURIDAD
Todos los huéspedes deben dejar un depósito de seguridad al momento del check-in. Al momento del check-out, su habitación será inspeccionada para detectar daños y/o elementos faltantes. Si no se encuentran irregularidades, se emitirá un reembolso completo. $|1000 Pesos
DEPÓSITOS Y PAGOS
Tras la confirmación, se requiere un depósito de 1 noche dentro de los 5 días posteriores a la reserva o 72 horas antes de la fecha de llegada (lo que ocurra primero). Las reservas de última hora (dentro de las 48 horas) requerirán el pago completo dentro de las 24 horas posteriores a la reserva. Busque un correo electrónico si realizó la reserva a través de nosotros, o un mensaje de la plataforma de reserva elegida para conocer los procedimientos de depósito.
Para reservaciones realizadas durante la temporada navideña (consulte las fechas a continuación), se incrementarán los montos del depósito.
PAGOS DE RESIDENTES MEXICANOS
Para los huéspedes que viven en México, se les proporcionará información bancaria para completar un depósito mediante transferencia bancaria. También puedes realizar tu depósito en cualquier sucursal OXXO.
PAGOS FUERA DE MÉXICO
Si estás fuera de México, puedes utilizar Remitly o una factura de Paypal.
Para estancias de 1 semana se aplicará un 10% de descuento. Para estancias de 2-3 semanas se aplicará un 20% de descuento. Para estancias superiores a 3 semanas, contáctenos a nuestra dirección de correo electrónico o comuníquese con nosotros directamente.
TIPOS DE CAMBIO ARANCELES
Todas las tarifas en todos los sitios están en USD. Las tarifas se basan en pagos en efectivo.
Si desea utilizar tarjetas de crédito, agregue el 5 %.
CANCELACIÓN TIEMPO BAJO Mayo1-16 Noviembre
Se proporcionará un reembolso en la reserva siempre que la cancelación sea fuera de los 14 días. Hay un cargo de manejo de MXN500 por habitación para todas las cancelaciones y se deducirá del reembolso. Si cancela dentro de los 14 días, los fondos se aplicarán a futuras reservas. Esto incluye cancelaciones voluntarias e involuntarias (es decir, casos fortuitos, COVID o cumplimiento gubernamental)
CANCELACIÓN TEMPORADA ALTA Y FESTIVA 16 de noviembre al 31 de abril
Se proporcionará un reembolso en el momento de la reserva siempre que la cancelación sea fuera de los 21 días. Hay una tarifa de manejo de MXN $ 1000 por habitación para todas las cancelaciones y se deducirá del reembolso. Si se cancela dentro de los 21 días, los fondos se aplicarán a futuras reservas. Esto incluye cancelaciones voluntarias e involuntarias (es decir, casos fortuitos, COVID o cumplimiento gubernamental).
DESCUENTOS APLICADOS
Si recibió un descuento para una estadía prolongada y salió temprano, su tarifa se revisará a la tarifa aplicable según las fechas de llegada y salida para determinar el crédito aplicable.
SALIDA ANTICIPADA/CRÉDITO FUTURO
No hay reembolso del dinero pagado si decide o necesita regresar antes de tiempo. Puede utilizar esto como crédito para viajes futuros.
Si tiene un crédito, tiene 1 año para utilizarlo en una reserva. Después de los fondos no son reembolsables.
Sin excepciones.
DE FUMAR
En todas las habitaciones está prohibido fumar. Puedes fumar afuera. Ser siempre cortés con nuestros huéspedes no fumadores. Si
Si uno se encuentra fumando en una habitación, habrá una penalidad de $100 USD o $2000 MXN.
OCUPACIÓN
Nuestro apartamento de 2 dormitorios tiene una ocupación máxima de 6 personas. Nuestro Patio Doble tiene una ocupación máxima de 4 personas. Nuestra habitación King Ocean tiene capacidad máxima para 2 personas. Nuestras habitaciones Queen Garden y King Garden tienen una ocupación máxima de 3 personas. El número de invitados incluye niños. Nos reservamos el derecho de actualizar al huésped a una habitación más grande o a una tarifa más alta en caso de conflicto en las reservas sin costo adicional para los huéspedes. Haremos todo lo posible para notificar al huésped con antelación de la necesidad de hacerlo.
HORAS TRANQUILAS
Observamos un momento de tranquilidad después de las 10:00 p. m. en el patio de la azotea, así como a las 8:00 p. m. en la piscina y en las habitaciones. No hay música alta en ningún momento. Si un huésped no cumple con esta política, está sujeto a expulsión.
PISCINA
1 - No hay socorrista de guardia.
2 - Nadas bajo tu propia responsabilidad.
3 - No se admiten niños menores de 5 años.
4 - Todo niño menor de 17 años deberá estar acompañado por uno de sus padres.
5 - No comer ni beber dentro o junto a la piscina.
6 - Absolutamente prohibido bucear.
7 - No se permite en ningún momento música amplificada ni ruido excesivo. Sea cortés con todos los invitados.
8 - Por favor, báñese toda la arena antes de entrar a la piscina.
9 - La piscina es sólo para huéspedes del hotel.
10 - No se permiten mascotas en la piscina.
El horario de la piscina es:
9am-7pm
SIN EXCEPCION
EMERGENCIAS DE MANTENIMIENTO 327-103-4054
Nos reservamos el derecho de trasladarlo a otra habitación en caso de un problema que necesite atención urgente (es decir, plomería, electricidad, etc.)
MASCOTAS
Los perros se consideran caso por caso y DEBEN ser aprobados antes de la llegada. El perro debe tener todas las vacunas al día y debe estar en un programa de prevención de pulgas y garrapatas. Los perros NUNCA deben dejarse solos en las habitaciones, sin excepciones. Cuando pasee a su perro por la propiedad, su perro debe estar atado en todo momento. Asegúrese de recoger los excrementos de perro.
REGISTRARSE
El check-in es de 3:00 p.m. a 6:00 p.m.
No hay check-in anticipado disponible. Para aquellos que viajan desde Jalisco, tenga en cuenta que Chacala está -1 hora detrás de la zona horaria de Jalisco. Los autos y bolsos no se retendrán antes de las 3:00 p.m. hora de Nayarit.
Sin excepciones.
VERIFICAR
La salida es de 8:00 a. m. a 11:00 a. m.
Para aquellos que necesitan salir antes de las 8 a. m., envíenos un mensaje de texto a nuestro WhatsApp (+52 327-104-0125) antes de la fecha de salida. Deje sus llaves en el mostrador y todos los ventiladores, aire acondicionado y televisores estén apagados y deje la puerta cerrada.
TEMPORADA BAJA
30 April - 15 de noviembre
TEMPORADA ALTA
16 de noviembre - 29 de abril
TEMPORADA DE VACACIONES
Semana anterior y posterior al Domingo de Resurrección (Semana Santa y Semana Pascua)
Las reservas se pueden hacer directamente en nuestra página web. Esto le proporcionará el mejor precio. A otras plataformas como AirBnB, Booking.com, Expedia, etc. se les cobrará una tarifa más alta y cualquier cambio o pregunta sobre la reserva realizada en esas plataformas debe dirigirse a ellas. Todas las tarifas de las habitaciones son más el 16% de IVA y el 5% de Impuesto del Estado de Nayarit.
DEPÓSITO DE SEGURIDAD
Todos los huéspedes deben dejar un depósito de seguridad al momento del check-in. Al momento del check-out, su habitación será inspeccionada para detectar daños y/o elementos faltantes. Si no se encuentran irregularidades, se emitirá un reembolso completo. $|1000 Pesos
DEPÓSITOS Y PAGOS
Tras la confirmación, se requiere un depósito de 1 noche dentro de los 5 días posteriores a la reserva o 72 horas antes de la fecha de llegada (lo que ocurra primero). Las reservas de última hora (dentro de las 48 horas) requerirán el pago completo dentro de las 24 horas posteriores a la reserva. Busque un correo electrónico si realizó la reserva a través de nosotros, o un mensaje de la plataforma de reserva elegida para conocer los procedimientos de depósito.
Para reservaciones realizadas durante la temporada navideña (consulte las fechas a continuación), se incrementarán los montos del depósito.
PAGOS DE RESIDENTES MEXICANOS
Para los huéspedes que viven en México, se les proporcionará información bancaria para completar un depósito mediante transferencia bancaria. También puedes realizar tu depósito en cualquier sucursal OXXO.
PAGOS FUERA DE MÉXICO
Si estás fuera de México, puedes utilizar Remitly o una factura de Paypal.
Para estancias de 1 semana se aplicará un 10% de descuento. Para estancias de 2-3 semanas se aplicará un 20% de descuento. Para estancias superiores a 3 semanas, contáctenos a nuestra dirección de correo electrónico o comuníquese con nosotros directamente.
TIPOS DE CAMBIO ARANCELES
Todas las tarifas en todos los sitios están en USD. Las tarifas se basan en pagos en efectivo.
Si desea utilizar tarjetas de crédito, agregue el 5 %.
CANCELACIÓN TIEMPO BAJO Mayo1-16 Noviembre
Se proporcionará un reembolso en la reserva siempre que la cancelación sea fuera de los 14 días. Hay un cargo de manejo de MXN500 por habitación para todas las cancelaciones y se deducirá del reembolso. Si cancela dentro de los 14 días, los fondos se aplicarán a futuras reservas. Esto incluye cancelaciones voluntarias e involuntarias (es decir, casos fortuitos, COVID o cumplimiento gubernamental)
CANCELACIÓN TEMPORADA ALTA Y FESTIVA 16 de noviembre al 31 de abril
Se proporcionará un reembolso en el momento de la reserva siempre que la cancelación sea fuera de los 21 días. Hay una tarifa de manejo de MXN $ 1000 por habitación para todas las cancelaciones y se deducirá del reembolso. Si se cancela dentro de los 21 días, los fondos se aplicarán a futuras reservas. Esto incluye cancelaciones voluntarias e involuntarias (es decir, casos fortuitos, COVID o cumplimiento gubernamental).
DESCUENTOS APLICADOS
Si recibió un descuento para una estadía prolongada y salió temprano, su tarifa se revisará a la tarifa aplicable según las fechas de llegada y salida para determinar el crédito aplicable.
SALIDA ANTICIPADA/CRÉDITO FUTURO
No hay reembolso del dinero pagado si decide o necesita regresar antes de tiempo. Puede utilizar esto como crédito para viajes futuros.
Si tiene un crédito, tiene 1 año para utilizarlo en una reserva. Después de los fondos no son reembolsables.
Sin excepciones.
DE FUMAR
En todas las habitaciones está prohibido fumar. Puedes fumar afuera. Ser siempre cortés con nuestros huéspedes no fumadores. Si
Si uno se encuentra fumando en una habitación, habrá una penalidad de $100 USD o $2000 MXN.
OCUPACIÓN
Nuestro apartamento de 2 dormitorios tiene una ocupación máxima de 6 personas. Nuestro Patio Doble tiene una ocupación máxima de 4 personas. Nuestra habitación King Ocean tiene capacidad máxima para 2 personas. Nuestras habitaciones Queen Garden y King Garden tienen una ocupación máxima de 3 personas. El número de invitados incluye niños. Nos reservamos el derecho de actualizar al huésped a una habitación más grande o a una tarifa más alta en caso de conflicto en las reservas sin costo adicional para los huéspedes. Haremos todo lo posible para notificar al huésped con antelación de la necesidad de hacerlo.
HORAS TRANQUILAS
Observamos un momento de tranquilidad después de las 10:00 p. m. en el patio de la azotea, así como a las 8:00 p. m. en la piscina y en las habitaciones. No hay música alta en ningún momento. Si un huésped no cumple con esta política, está sujeto a expulsión.
PISCINA
1 - No hay socorrista de guardia.
2 - Nadas bajo tu propia responsabilidad.
3 - No se admiten niños menores de 5 años.
4 - Todo niño menor de 17 años deberá estar acompañado por uno de sus padres.
5 - No comer ni beber dentro o junto a la piscina.
6 - Absolutamente prohibido bucear.
7 - No se permite en ningún momento música amplificada ni ruido excesivo. Sea cortés con todos los invitados.
8 - Por favor, báñese toda la arena antes de entrar a la piscina.
9 - La piscina es sólo para huéspedes del hotel.
10 - No se permiten mascotas en la piscina.
El horario de la piscina es:
9am-7pm
SIN EXCEPCION
EMERGENCIAS DE MANTENIMIENTO 327-103-4054
Nos reservamos el derecho de trasladarlo a otra habitación en caso de un problema que necesite atención urgente (es decir, plomería, electricidad, etc.)
MASCOTAS
Los perros se consideran caso por caso y DEBEN ser aprobados antes de la llegada. El perro debe tener todas las vacunas al día y debe estar en un programa de prevención de pulgas y garrapatas. Los perros NUNCA deben dejarse solos en las habitaciones, sin excepciones. Cuando pasee a su perro por la propiedad, su perro debe estar atado en todo momento. Asegúrese de recoger los excrementos de perro.
REGISTRARSE
El check-in es de 3:00 p.m. a 6:00 p.m.
No hay check-in anticipado disponible. Para aquellos que viajan desde Jalisco, tenga en cuenta que Chacala está -1 hora detrás de la zona horaria de Jalisco. Los autos y bolsos no se retendrán antes de las 3:00 p.m. hora de Nayarit.
Sin excepciones.
VERIFICAR
La salida es de 8:00 a. m. a 11:00 a. m.
Para aquellos que necesitan salir antes de las 8 a. m., envíenos un mensaje de texto a nuestro WhatsApp (+52 327-104-0125) antes de la fecha de salida. Deje sus llaves en el mostrador y todos los ventiladores, aire acondicionado y televisores estén apagados y deje la puerta cerrada.
TEMPORADA BAJA
30 April - 15 de noviembre
TEMPORADA ALTA
16 de noviembre - 29 de abril
TEMPORADA DE VACACIONES
Semana anterior y posterior al Domingo de Resurrección (Semana Santa y Semana Pascua)